УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВОК
И РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Дарим Лето», ОГРН 1247800095465, ИНН 7802957171, КПП 780201001, юридический адрес: 194294, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. поселок Парголово, ул. Первого Мая, д. 78, к. 1, литера Е, помещ. 1-Н.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, намеренное приобрести либо приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Сайт — информационный ресурс Продавца по адресу https://darim-leto.ru/, включая каталог, карточки товаров и формы направления заявок.

1.4. Товар — пищевая продукция и иные товары, сведения о которых размещены на Сайте или предложены Продавцом при обработке Заявки, в том числе замороженные ягоды, фрукты, овощи, грибы, смеси, полуфабрикаты и иная продукция.

1.5. Заявка — сообщение Покупателя о заинтересованности в приобретении одного или нескольких Товаров, направленное через Сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным доступным способом. Заявка служит основанием для предварительного согласования условий возможной продажи.

1.6. Заказ — сформированный после обработки Заявки перечень Товаров и согласованных условий их приобретения, включая наименование, количество, массу или фасовку, итоговую цену, способ получения и иные необходимые условия.

1.7. Подтверждение Заказа — сообщение Продавца, содержащее согласованные условия Заказа и, при наличии, номер или иной идентификатор, позволяющий соотнести сообщение с конкретной покупкой.

1.8. Договор — договор розничной купли-продажи, заключаемый после согласования условий Заказа в порядке, установленном настоящими Условиями и законодательством Российской Федерации.

2. СТАТУС САЙТА И ЮРИДИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ЗАЯВКИ

2.1. Сайт предназначен прежде всего для ознакомления с ассортиментом Продавца и направления Заявок. Товары, размещенные на Сайте, не предназначены для автоматического заключения договора розничной купли-продажи непосредственно путем отправки формы на Сайте, поскольку до продажи требуется предварительное согласование условий.

2.2. Направление Заявки не является акцептом публичной оферты, не означает заключение Договора и само по себе не создает у Продавца обязанности передать Товар на условиях, указанных Покупателем в форме Заявки.

2.3. Автоматическое сообщение Сайта, уведомление о получении Заявки или присвоение ей технического номера подтверждает только факт получения Заявки, если в таком сообщении прямо не указано, что Продавец подтверждает заключение Договора на конкретных согласованных условиях.

2.4. После получения Заявки Продавец вправе связаться с Покупателем для проверки наличия Товара и согласования наименования, количества, партии, массы или фасовки, итоговой цены, способа оплаты, условий и стоимости доставки или самовывоза и иных необходимых условий.

2.5. До заключения Договора Покупатель вправе отменить Заявку без обязанности приобрести указанные в ней Товары, если иное не вытекает из отдельно совершенных по его поручению действий и не предусмотрено законом.

2.6. Если для отдельного Товара Продавец прямо установит возможность его полноценной дистанционной продажи без предварительного согласования существенных условий, к такой продаже применяются правила о дистанционном способе продажи товара и соответствующая оферта/условия продажи, доведенные до Покупателя.

3. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ЗАЯВКИ

3.1. При направлении Заявки Покупатель указывает сведения, необходимые для обратной связи и предполагаемого исполнения Заказа: имя, номер телефона, адрес электронной почты при необходимости, выбранные Товары, предполагаемое количество, способ получения и иные сведения, предусмотренные формой.

3.2. Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные контактные сведения. Продавец не несет ответственности за невозможность связаться с Покупателем или исполнить согласованный Заказ по причине существенных ошибок в данных, предоставленных Покупателем.

3.3. Сведения об остатках на Сайте могут обновляться не в режиме реального времени. Наличие конкретного Товара и доступное количество подтверждаются Продавцом при обработке Заявки.

3.4. Замена одного Товара другим, изменение количества, фасовки либо иных согласованных характеристик осуществляются только с согласия Покупателя.

3.5. При отсутствии Товара Продавец вправе предложить исключить позицию, заменить ее, изменить количество либо согласовать другую дату продажи. Покупатель вправе отказаться от предложенных изменений.

3.6. После согласования условий Продавец формирует Заказ и сообщает Покупателю итоговые условия до заключения Договора.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Договор заключается только после согласования сторонами необходимых условий конкретного Заказа. Само направление Заявки Договор не заключает.

4.2. Если согласованный Заказ оформляется дистанционно, волеизъявление Покупателя на заключение Договора может подтверждаться оплатой согласованного Заказа, ответным электронным сообщением, иным зафиксированным подтверждением либо иным способом, предусмотренным законодательством и согласованным сторонами.

4.3. Если покупка совершается при самовывозе и Договор до посещения пункта выдачи не был заключен дистанционно, Договор заключается при непосредственном оформлении покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. При заключении Договора дистанционным способом Покупателю предоставляется подтверждение заключения Договора с номером Заказа или иным идентификатором в случаях, предусмотренных законодательством.

4.5. После заключения Договора Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять согласованную цену, количество, ассортимент или иные существенные условия, кроме случаев и в порядке, предусмотренных законом или дополнительно согласованных с Покупателем.

5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

5.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре в объеме и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.2. Информация на Сайте отражает характеристики Товара, известные Продавцу на момент ее размещения. Существенные для покупки сведения о конкретной партии, если они отличаются от общей информации, доводятся до Покупателя до заключения Договора.

5.3. Изображения Товаров на Сайте имеют информационный характер. Натуральные продукты могут незначительно отличаться по оттенку, форме, размеру отдельных ягод, плодов, овощей, грибов и иных компонентов при условии соответствия Товара обязательным требованиям и согласованным характеристикам.

5.4. Различия партии не могут использоваться для односторонней замены согласованных существенных характеристик, в том числе наименования, состава, массы, фасовки, цены или иных характеристик, которые имели значение для Покупателя.

5.5. Сведения о составе, пищевой ценности, изготовителе, дате изготовления, сроке годности, условиях хранения и иная обязательная информация доводятся посредством карточки Товара, маркировки, упаковки, сопроводительной документации и иными предусмотренными законом способами.

5.6. Если законодательство требует размещать при дистанционной продаже ссылку на запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии в официальном реестре, Продавец обеспечивает размещение такой ссылки в случаях, когда конкретный Товар фактически предлагается к дистанционной продаже.

6. ЦЕНА И ОПЛАТА

6.1. Цены на Сайте указываются в российских рублях и используются для информирования Покупателя. До заключения Договора итоговая цена может уточняться в связи с фактической массой, фасовкой, конкретной партией, количеством или иными заранее согласуемыми условиями, если это объективно необходимо для соответствующего Товара.

6.2. Итоговая цена Товара и общая стоимость Заказа сообщаются Покупателю до заключения Договора. После заключения Договора цена не может быть увеличена Продавцом в одностороннем порядке.

6.3. Общая стоимость Заказа включает стоимость Товаров и, при наличии, стоимость доставки. Стоимость доставки согласовывается до заключения Договора либо определяется по опубликованным и применимым к Заказу тарифам.

6.4. Способ оплаты выбирается из предложенных Продавцом для конкретного Заказа вариантов. Оплата может осуществляться при получении, безналичным способом либо иным законным способом, предложенным Продавцом.

6.5. Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ, подтверждающий расчет.

6.6. Акции, скидки и промокоды применяются в соответствии с опубликованными условиями конкретной акции. Если прямо не указано иное, скидки и специальные предложения не суммируются.

7. ВЕСОВЫЕ ТОВАРЫ, МАССА И НЕДОВЕС

7.1. Для Товаров, цена которых зависит от массы, точная масса может определяться при комплектации Заказа. Итоговая масса и стоимость должны быть сообщены и согласованы до заключения Договора либо до окончательного расчета, если характер продажи предполагает оплату по фактической массе.

7.2. Если Товар был предварительно оплачен исходя из большей массы, чем фактически передана Покупателю, Продавец производит перерасчет и возвращает соответствующую разницу в цене в установленном законом порядке.

7.3. Если фактическая масса предполагает увеличение ранее согласованной итоговой стоимости, такое увеличение допускается только после согласия Покупателя, если иное прямо не предусмотрено законом.

7.4. Выявленный после передачи недовес или иное несоответствие фактического количества условиям Договора является основанием для предъявления Покупателем предусмотренных законом требований.

8. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

8.1. Доступные способы получения Товара, территория доставки и применимые тарифы указываются на Сайте и/или сообщаются Покупателю при согласовании Заказа.

8.2. Точный день, временной интервал, адрес, стоимость доставки и иные существенные условия доставки согласовываются до исполнения Заказа.

8.3. Покупатель обязан предоставить точный адрес доставки и обеспечить возможность передачи Товара в согласованное время.

8.4. При доставке Товар может быть передан Покупателю либо иному лицу, которое может подтвердить сведения о соответствующем Заказе, если иное не предусмотрено законодательством или условиями Заказа.

8.5. Если доставка произведена в согласованное время, но передача невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, условия и стоимость повторной доставки согласовываются сторонами дополнительно с учетом требований законодательства.

8.6. Самовывоз осуществляется после сообщения Продавца о готовности Заказа. Точный пункт и адрес самовывоза указываются Покупателю при подтверждении Заказа и должны соответствовать актуальной информации Продавца.

8.7. До момента передачи замороженной пищевой продукции Продавец принимает необходимые меры для соблюдения установленного температурного режима хранения и перевозки.

9. ПЕРЕДАЧА, ПРИЕМКА И ХРАНЕНИЕ

9.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить соответствие наименований и количества Заказу, целостность упаковки, отсутствие очевидных повреждений и явных признаков нарушения температурного режима.

9.2. Отсутствие немедленной проверки Товара при его передаче само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

9.3. После передачи замороженной продукции Покупатель обязан соблюдать условия хранения, указанные изготовителем на упаковке, маркировке или в сопроводительной информации.

9.4. Продавец не отвечает за ухудшение качества Товара, возникшее после его передачи вследствие доказанного нарушения Покупателем температуры хранения, правил размораживания, повторного замораживания или иных обязательных условий хранения и использования.

9.5. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент, определяемый законодательством и условиями соответствующего Договора.

10. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

10.1. Продавец обязан передать Товар надлежащего качества, соответствующий обязательным требованиям и условиям Договора.

10.2. Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, при обнаружении недостатков, включая нарушение целостности упаковки до передачи, явные признаки размораживания до передачи, истекший срок годности, несоответствие заказанному Товару, недовес и иные недостатки.

10.3. Права Покупателя при продаже Товара ненадлежащего качества определяются в том числе статьями 18-24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

10.4. Если недостаток возник по причинам, существовавшим до передачи Товара Покупателю, расходы, связанные с возвратом соответствующего Товара, несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.

11. ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ И ВОЗВРАТ

11.1. До заключения Договора Покупатель вправе отказаться от Заявки. После заключения Договора право на отказ от Товара определяется способом заключения Договора и применимым законодательством.

11.2. Если Договор заключен дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в установленной законом форме в момент передачи, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.

11.3. Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств и при соблюдении иных предусмотренных законом условий. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

11.4. Для замороженной пищевой продукции сохранение потребительских свойств предполагает, в частности, соблюдение установленного температурного режима после передачи, отсутствие размораживания и повторной заморозки, а также сохранение упаковки в состоянии, позволяющем Продавцу оценить безопасность и возможность дальнейшего обращения Товара. Эти обстоятельства оцениваются с учетом конкретной ситуации и обязательных требований законодательства.

11.5. При дистанционной продаже Товара надлежащего качества Покупатель может осуществить возврат способом, обеспечивающим возможность Продавца проверить состояние возвращаемого Товара при его получении, в том числе с использованием перевозчика или организации связи. По запросу Покупателя Продавец сообщает актуальный адрес и доступный порядок дистанционного возврата. Если возврат осуществляется в связи с отказом от Товара надлежащего качества, расходы и риск случайной гибели или повреждения Товара при обратной перевозке несет Покупатель, если иное не установлено законом или не согласовано Продавцом.

11.6. Если Договор заключен при непосредственном ознакомлении с Товаром в месте продажи, общее право на обмен или возврат продовольственного Товара надлежащего качества только по причине того, что он не подошел Покупателю, законодательством не предусмотрено. Это не ограничивает права Покупателя при недостатках Товара или в иных предусмотренных законом случаях.

11.7. При наличии законных оснований денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством. При отказе от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, возврат уплаченной по Договору суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара в случаях, предусмотренных законом.

11.8. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтверждать факт и условия покупки иными предусмотренными законом доказательствами.

12. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ

12.1. Обращения и претензии Покупателя могут быть направлены по электронной почте розничного отдела: info@darim-leto.ru, а также по иному актуальному адресу электронной почты, опубликованному Продавцом на Сайте.

12.2. Почтовый адрес Продавца: 194294, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. поселок Парголово, ул. Первого Мая, д. 78, к. 1, литера Е, помещ. 1-Н.

12.3. Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать имя Покупателя, номер или иной идентификатор Заказа, контактный телефон и/или электронную почту, наименование Товара, сущность требования и описание обстоятельств. При наличии рекомендуется приложить фотографии Товара, упаковки и маркировки.

12.4. При требовании о возврате денежных средств Покупателю рекомендуется сообщить сведения, позволяющие идентифицировать платеж и осуществить возврат. Отсутствие рекомендованных сведений само по себе не является основанием для отказа в реализации законных прав, если обстоятельства могут быть установлены иным способом.

12.5. Претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. При направлении Заявки и исполнении Заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объеме, необходимом для обратной связи, согласования и заключения Договора, доставки, расчетов, возвратов, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей, установленных законодательством.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и актуальной Политикой обработки персональных данных ООО «Дарим Лето», размещенной на Сайте.

13.3. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется согласие Покупателя, такое согласие оформляется отдельно от настоящих Условий и иных подтверждаемых Покупателем документов. Настоящие Условия сами по себе не заменяют отдельное согласие на обработку персональных данных в тех случаях, когда оно необходимо по закону.

13.4. Получение рекламных и маркетинговых сообщений допускается только при наличии отдельного законного основания и, когда это требуется законодательством, отдельного предварительного согласия Покупателя. Отказ от рекламы не влияет на возможность направить Заявку и приобрести Товар.

14. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

14.1. Продавец обязан предоставлять необходимую и достоверную информацию, добросовестно обрабатывать Заявки, передавать согласованный Товар надлежащего качества, соблюдать условия хранения и перевозки до передачи и исполнять иные обязанности, установленные законом.

14.2. Продавец вправе уточнять данные Заявки, проверять наличие, предлагать замену или изменение Заказа до заключения Договора, не осуществляя такую замену без согласия Покупателя.

14.3. Покупатель обязан предоставлять достоверные сведения, оплатить согласованный Заказ выбранным способом, обеспечить возможность получения Товара и соблюдать условия хранения продукции после передачи.

14.4. Покупатель вправе получать необходимую информацию, требовать передачи Товара надлежащего качества и реализовывать права на отказ, возврат, замену, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств и иные меры защиты в случаях, предусмотренных законом.

15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

15.1. За нарушение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Никакое положение настоящих Условий не ограничивает и не исключает ответственность Продавца, которая не может быть ограничена соглашением с потребителем.

15.3. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие доказанного нарушения Покупателем обязательных условий хранения, неправильного размораживания, повторной заморозки, повреждения упаковки Покупателем либо несоблюдения обязательных инструкций изготовителя.

15.4. Если отдельное положение настоящих Условий предоставляет Покупателю меньше прав, чем установлено обязательной нормой закона, применяется соответствующая норма закона.

16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

16.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства в той мере, в какой докажет, что надлежащее исполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы в смысле законодательства Российской Федерации.

16.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, должна по возможности своевременно уведомить другую сторону об обстоятельствах, препятствующих исполнению.

16.3. Обстоятельства непреодолимой силы не освобождают Продавца от исполнения денежных и иных обязанностей в случаях, когда такое освобождение не допускается законодательством Российской Федерации.

17. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

17.1. Настоящие Условия действуют с момента их публикации на Сайте до момента публикации новой редакции.

17.2. Продавец вправе изменять настоящие Условия путем публикации новой редакции. Новая редакция применяется к Заявкам и Договорам, возникающим после ее публикации, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

17.3. Изменение настоящих Условий не изменяет в одностороннем порядке уже согласованные и заключенные Договоры.

18. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

18.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и рассмотрения обращений и претензий.

18.2. Покупатель вправе использовать любые предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты своих прав.

18.3. При невозможности добровольного урегулирования спор разрешается судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Настоящие Условия не устанавливают для Покупателя обязательную подсудность исключительно по месту нахождения Продавца.

19. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА